Di Rotamayaku.store, kami berusaha memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dengan pengiriman yang cepat dan aman. Berikut adalah kebijakan pengiriman yang berlaku:
1. Waktu Proses Pesanan
Setelah pesanan diterima dan pembayaran terverifikasi, kami akan memproses pesanan Anda dalam waktu 1-3 hari kerja. Pesanan yang masuk pada akhir pekan atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
2. Metode Pengiriman
Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman terpercaya seperti JNE, JNT, Sicepat untuk memastikan produk sampai dengan selamat di alamat tujuan. Pilihan pengiriman akan ditampilkan saat checkout, lengkap dengan estimasi waktu dan biaya pengiriman.
3. Estimasi Waktu Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman bergantung pada lokasi pengiriman, dengan rincian sebagai berikut:
- Domestik (Indonesia): 2-7 hari kerja
- Internasional: 7-14 hari kerja
Estimasi ini tidak termasuk waktu proses pesanan.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung otomatis berdasarkan berat, dimensi paket, dan lokasi pengiriman. Detail biaya akan ditampilkan saat checkout sebelum Anda melakukan pembayaran.
5. Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan nomor pelacakan melalui email atau SMS. Anda dapat memeriksa status pengiriman melalui situs resmi penyedia layanan pengiriman yang kami gunakan.
6. Pengiriman Gagal
Jika pengiriman gagal akibat alamat yang salah atau tidak ada penerima, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur pengiriman ulang. Biaya tambahan mungkin dikenakan untuk pengiriman ulang.
7. Pengiriman Internasional
Untuk pengiriman internasional, biaya tambahan seperti bea cukai, pajak, atau biaya lainnya menjadi tanggung jawab pembeli. Silakan periksa kebijakan impor negara Anda sebelum melakukan pemesanan.
8. Barang Hilang atau Rusak
Jika produk yang Anda terima hilang atau rusak dalam perjalanan, segera hubungi layanan pelanggan kami di [email/nomor telepon]. Kami akan bekerja sama dengan pihak kurir untuk menyelesaikan masalah, termasuk opsi pengiriman ulang atau pengembalian dana.
9. Perubahan Alamat Pengiriman
Jika Anda memerlukan perubahan alamat pengiriman setelah pesanan diproses, silakan hubungi kami secepatnya. Kami akan berusaha mengakomodasi permintaan perubahan, namun tidak bisa menjamin jika pesanan sudah dikirim.